Direct insurance on the basis of test result
Jarosław W. Przybytniowski
Jan Kochanowski University of Kielce , Polandhttps://orcid.org/0000-0001-6164-2953
Abstract
The essence of study was to study the determinants of the functioning the Internet and telephone in direct insurances and to response for a question about the direction of its further development. For today and probably for the next few years, the polish market will continue to be supported by the traditional distribution channel – the insurance agents which are increasingly use the Internet and telephone as a way to communication with their clients.
Keywords:
direct, the insurance, Internet, telephone, channel of distributionReferences
Czubała A., Dystrybucja produktów, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2001.
Kotler Ph., Marketing, Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner & Ska, Warszawa 1994.
Outreville J.E., Theory and Practice of Insurance, Kluwer Academic Publishers London 1998.
Parasuraman A., Zeithaml V. A., Berry L. L., Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research, Journal of Marketing 1985.
Przybytniowski J.W., Znaczenie pośrednictwa ubezpieczeniowego w strukturze ubezpieczeń gospodarczych, Wieś Jutra, Warszawa 2010.
Stiglitz J.E., The Theory of Screening, Education, and the Distribution of Income. American Economic Review, 1975.
Raynes H.E., A History of British Insurance, New York, Garland Pub, 1983.
Kanały sprzedaży i obsługi, [w:] Klienci w ubezpieczeniach: efektywne relacje, produkty i obsługa, Acceture 2007.
Lewandowski J., Nowe trendy rozwiązań IT dla rynku ubezpieczeń [w:] Nowe technologie, Magazyn Comarch nr 2, 2007.
Rogacki M., Polisa na telefon, Comarch Direct Insurance [w:] Nowe technologie, Magazyn Comarch Nr 2, 2007.
Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r., nr 22 poz. 271 z późń. zm. Ostatnia zmiana: Dz. U. z dnia 24 maja 2004 r., nr 116 poz. 1204; Dyrektywa UE 97/7 o ochronie konsumenta w umowach zawieranych „na odległość”
www.knf.gov.pl/opracowania/rynek_ubezpieczen/index.html
Jan Kochanowski University of Kielce https://orcid.org/0000-0001-6164-2953
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
