Функціонування фінансового омбудсмена в системі захисту прав споживачів на фінансовому ринку
Paweł Rokosz
Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II , Польщаhttps://orcid.org/0000-0001-9369-2402
Анотація
Ринок фінансових послуг є однією з галузей польської економіки, що найбільш динамічно розвиваються. Це зумовлює необхідність побудови додаткової системи захисту прав споживачів. У статті представлено інститут фінансового омбудсмена у системі захисту прав споживачів на фінансовому ринку. Автор показує напрями діяльності Фінансового омбудсмена, а також вказує напрями законодавчих змін, які б дозволили цій установі ефективніше захищати клієнтів фінансових послуг.
Ключові слова:
фінансовий ринок, омбудсмен, клієнт суб’єкта фінансового ринку, захист прав споживачів, страхуванняПосилання
Chołodecki M., Strzelbicki M., Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Komentarz, Warszawa 2017.
Cyman D., System ochrony klienta na rynku finansowym w Polsce, w: Ochrona konsumenta na polskim i międzynarodowym rynku finansowym, red. J. Monkiewicz, E. Rutkowska-Tomaszewska, Warszawa 2019.
Cyman D., Zarys systemu instytucjonalnej ochrony praw konsumentów na rynku finansowym, Gdańskie Studia Prawnicze 2017, t. 38.
Komisja Nadzoru Finansowego, Rekomendacja U dotycząca dobrych praktyk w zakresie bancassurance, Warszawa 2014, https://www.knf.gov.pl/knf/pl/komponenty/img/Rekomendacja_U_38338.pdf [dostęp: 12.10.2020 r.].
Liwoch P., Rzecznik Finansowy – analiza działalności w zakresie alternatywnych metod rozstrzygania sporu, Finanse i Prawo Finansowe. Journal of Finance and Financial Law 2018, t. 4 (20). (Crossref)
Magoń K., Ochrona konsumenta w świetle ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, Europa Regionum 2016, t. 29. (Crossref)
Najwyższa Izba Kontroli, Informacja o wynikach kontroli „Ochrona praw konsumentów korzystających z kredytów objętych ryzykiem walutowym”, Warszawa 2019, https://www.nik.gov.pl/plik/id,17566,vp,20139.pdf [dostęp: 12.10.2020 r.].
Raport Rzecznika Finansowego Problemy klientów na „rynku forex”, Warszawa 2018, www.rf.gov.pl [dostęp: 12.10.2020 r.].
Rzeszowski J., Rzecznik Finansowy – „nowa-stara” ochrona konsumenta?, Zeszyt Studencki Kół Naukowych Wydziału Prawa i Administracji UAM 2017, nr 7.
Sąd Najwyższy Rzeczypospolitej Polskiej, Informacja o działalności Sądu Najwyższego w roku 2012, Warszawa 2013, https://www.sn.pl/osadzienajwyzszym/Dzialalnosc_SN/Dzialalnosc_SN_2012.pdf [dostęp: 12.10.2020 r.].
Sługocka-Krupa E., Ryzyka w usługach finansowych i ich wpływ na bezpieczeństwo ekonomicznych interesów konsumentów – wybrane aspekty, w: Ochrona Klienta na rynku usług finansowych w świetle aktualnych problemów i regulacji prawnych, red. E. Rutkowska-Tomaszewska, Warszawa 2017.
Sprawozdanie z działalności Rzecznika Finansowego w 2018 r. oraz uwagi o stanie przestrzegania prawa i interesów klientów podmiotów rynku finansowego, Warszawa 2019, https://rf.gov.pl/file/22980__5328__Sprawozdanie_Rzecznika_Finansowego_za_2018_r_.pdf
[dostęp: 12.10.2020 r.].
Sprawozdanie z działalności Rzecznika Finansowego w 2018 r. oraz uwagi o stanie przestrzegania prawa i interesów klientów podmiotów rynku finansowego, Warszawa 2019, https://rf.gov.pl/files/22980__5328__Sprawozdanie_Rzecznika_Finansowego_za_2018_r_.pdf [dostęp: 12.10.2020 r.].
Szczucki K., Ustawa o Sądzie Najwyższym. Komentarz, 2020 [baza danych LEX].
Więcko-Tułowiecka M., Ochrona konsumentów w umowach ubezpieczenia, Warszawa 2014 [baza danych LEX].
Wytyczne nadzorcze w sprawie likwidacji szkód komunikacyjnych a praktyki zakładów ubezpieczeń. Raport Rzecznika Finansowego, Warszawa 2017, https://rf.gov.pl/wp-content/uploads/2020/05/likwidacja_OC_kom_a_wytyczne_KNF_raport_2017.pdf [dostęp: 12.10.2020 r.].
Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II https://orcid.org/0000-0001-9369-2402
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Автор заявляє, що твір є оригінальним твором і не порушує жодних особистих або майнових прав третіх осіб, a також, що його авторські права на твір не обмежені в межах договору, підписаного з Видавцем.
Автор публікації безоплатно передає Видавцю майнові авторські майнові права на твір (статтю), поданий до публікації, без обмежень що до часу та території в таких сферах використання:
а) виготовлення, запис і збільшення за допомогою певної техніки копій, включаючи техніку друку, магнітний запис та цифрову техніку;
b) введення на ринок, позичання або надання в оренду оригіналу чи копій Твору та розповсюдження у формі відкритого доступу відповідно до змісту ліцензії Creative Commons Визнання Авторства 4.0 Міжнародна (також відомої як CC BY), доступної за адресою:
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.pl;
c) включення Твору до складу колективного твору;
d) оприлюднення на веб-сайті журналу, публічне виконання, виставка, демонстрація, відтворення, трансляція та ретрансляція, а також надання Твору доступним для громадськості таким чином, щоб кожен міг мати доступ до них у місці та в час, вибраний ними;
e) завантаження Твору в електронній формі на електронні платформи або інше завантаження Твору в електронній формі в Інтернет чи іншу мережу.
Авторські майнові права на твір передаються безоплатно при підписанні договору.
